大学城“晓屋”里的大民生:个体工商户联审联办

“扫码、远程适时隔空指导、变更业务经营范围、审理办结。”整个过程只花了不到一个小时的时间。这是记者近日在番禺区小谷围街政务中心见到的情景。

当天下午3时许,通过预约,前来办理业务经营范围的个体工商户崔某在中心工作人员的引领下,走进设置在中心一角的一个叫着“晓屋”的工作间,通过上述程序,只用了40分钟就办好的业务变更手续。

走出晓屋的崔某在接受记者采访时表示,真是太方便,太快了,希望这样的“晓屋”能在番禺多推广推广。

大学城“晓屋”里的大民生:个体工商户联审联办

“云税驿站”,畅享简便、多元、高效的办税体验

崔某所说的“晓屋”是什么东西,咋就这么神奇呢?

小谷围街政务服务中心负责人李韵玲告诉记者,这是政府在继续深化“放管服”改革的同时,加大对中小微企和三小经济体的帮扶力度,出台了“个体工商户联审联办”创新举措,叫着“云税驿站”。

它是广东省推广政税融合服务的最新成果,运用5G、物联网、云计算等技术与税收管理服务进行创新集成,通过云端“可视化”智能互动通讯为纳税人提供“面对面”的温暖服务,由专业税务工作人员远程帮助纳税人精准定位问题,提供解决方案。

大学城“晓屋”里的大民生:个体工商户联审联办

其中“晓屋”作为线下布点终端,通过手机微信“晓屋服务小程序”可查看附近的“云税驿站”并预约锁定,在10分钟内扫码进入“云税驿站”即可自助缴税、网上办税或自助学习办税技能和税收政策,同时利用后台同步分屏设置,业务专员可获取纳税人操作界面进行“手把手”教学,让纳税人真切感受到温暖的关怀,畅享简便、多元、高效的办税体验,切实提升纳税人的满意度和获得感。

“联审联办”,从“来回跑”变成“一站办”

为进一步深化“放管服”改革工作,优化营商环境,着力提升商事主体开办和注销便利程度,推进“不见面审批”直通车服务,在实行企业开办“一窗受理、一网通办”的基础上,番禺区小谷围街政务服务中心于6月3日率先在全省首推个体工商户工商税务开业及注销联办业务,切实解决个体工商户全生命过程审批便利服务,实现个体工商户办理工商税务开业和注销登记“一套材料、一窗受理、并联审批、当场办结”。

当天下午,准备开个小超市的个体工商户李女士到小谷围街政务服务中心窗口办理个体工商户开办业务后,李女士在中心工作人员指引下通过云税驿站试点与税务远程坐席进行沟通对接,完成税务报到流程。从而成为第一个走进“晓屋”,运用云税驿站办理业务的个体工商户。

小谷围街政务服务中心负责人李韵玲告诉记者,目前大学城辖区内主要是对个体工商户的市场准入和市场退出实现政务、税务部门的“联审联办”;发票认证、验旧购新、代开发票、领用发票等税票业务都可在智汇谷智慧政务大厅的自助税务终端办理;税务报到、清税证明等需要人工审批的业务则集成到政务中心的“云税驿站”办理,相当于在是政务中心增设了一个税务专窗,既可以受理审批业务,也可以在线提供咨询,指导抄税报税等网办业务。

比如,以前个体工商户到中心注销营业执照,很多都是到了现场才知道要先去税务所办理清税证明才能注销,这样就要再跑一趟税务所,基本上第二天才又回到中心才能办好注销,整个流程下来至少两天跑两个部门两次,有时候还不一定能马上预约到第二天的号。现在通过“云税驿站”这种模式,在线提交资料之后,税务所批了清税证明,市监所马上进入注销受理环节,基本上半个小时就可以走完整个流程,真正做到“三少一快”,即少材料,少流程,少跑腿,快办结,大大缩减办理时限,从“来回跑”变成“一站办”。

李韵玲介绍说,目前,中心推行个体工商户便利化开业,对“四标四实”地址可直接网上申办,群众也可到现场由工作人员指导网办,1小时内即可申领成功并打印营业执照;随后可通过“云税驿站”直接办理税务报到,同时也可以通过现场社保窗口打印社保清单,即时交由税务所审核以开具免参保证明等等,将以前要花好几天两头跑的全套流程缩减到一日办结,真正做到最多跑一次的“一站式”、“套餐式”服务。

据了解,“联审联办”得到了市场监管、税务等多个部门的支持。

小谷围市场监督管理所所长陈荣方告诉记者,针对“个体工商户联审联办”工作,市场监管积极与相关部门沟通协调,做到无缝对接;熟悉办事流程和业务方面的法律法规,做到高效、便民、零差错,让个体工商户减轻负担和提高效率,便于他们将更多的精力投放在经营上,减少经营者的时间成本,精力成本和经济成本,实现政府服务和支持的角色转变,从而实现保就业,保民生,保饭碗的最终目标。

广州日报全媒体文字记者 肖桂来 通讯员 袁辉

广州日报全媒体图片记者 李波 肖桂来 通讯员 袁辉

广州日报全媒体编辑 赵小满

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